1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług edukacyjnych świadczonych przez fuzzy-signal z siedzibą w Warszawie, ul. Poznańska 47, 00-689 Warszawa, Polska.
Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - fuzzy-signal, świadczący usługi edukacyjne z zakresu nauki języków obcych
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
- Program - pakiet usług edukacyjnych obejmujący sesje językowe, materiały dydaktyczne i wsparcie
- Sesja - jednostka zajęć prowadzonych online lub stacjonarnie
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Indywidualne i grupowe programy nauki języków obcych
- Sesje konwersacyjne i specjalistyczne
- Dostęp do materiałów dydaktycznych (audio, tekst, interaktywne ćwiczenia)
- Wsparcie językowe między sesjami
- Intensywne kursy i szkolenia punktowe
4. Zasady korzystania z usług
4.1. Zapisy na programy
Zapisanie się na program odbywa się poprzez:
- Wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie internetowej
- Kontakt mailowy lub telefoniczny z Usługodawcą
- Osobiste zgłoszenie w biurze
4.2. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zapisu przez Usługodawcę i dokonania pierwszej płatności przez Klienta.
4.3. Płatności
Płatności za usługi dokonuje się:
- Miesięcznie z góry (programy abonamentowe)
- Jednorazowo (kursy intensywne, sesje punktowe)
- Przelewem bankowym lub elektronicznie
Brak płatności w terminie skutkuje zawieszeniem dostępu do usług.
5. Prawa i obowiązki Klienta
5.1. Klient ma prawo do:
- Uczestniczenia w sesjach zgodnie z wybranym programem
- Dostępu do materiałów dydaktycznych
- Zmiany programu lub przesunięcia terminu sesji (z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin)
- Zawieszenia programu na okres do 2 miesięcy w ciągu roku
- Rezygnacji z usług bez podania przyczyny
5.2. Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego regulowania należności
- Przestrzegania ustalonych terminów sesji
- Informowania o niemożności uczestnictwa z odpowiednim wyprzedzeniem
- Szanowania praw autorskich do materiałów dydaktycznych (zakaz ich rozpowszechniania)
6. Prawa i obowiązki Usługodawcy
6.1. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Dostosowania programu do potrzeb Klienta
- Zapewnienia dostępu do materiałów dydaktycznych
- Informowania o ewentualnych zmianach w harmonogramie
6.2. Usługodawca ma prawo do:
- Zmiany prowadzącego sesje (z uzasadnionej przyczyny)
- Odwołania sesji w przypadku siły wyższej lub choroby prowadzącego (z obowiązkiem nadrobienia)
- Zakończenia współpracy w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta
7. Odwoływanie i przesuwanie sesji
Klient może odwołać lub przesunąć termin sesji:
- Z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin - sesja zostanie przełożona na inny termin
- Z mniejszym wyprzedzeniem lub nieobecność bez powiadomienia - sesja przepada
W uzasadnionych przypadkach (nagła choroba, wypadek losowy) Usługodawca może umożliwić przełożenie sesji mimo braku wyprzedzenia.
8. Rezygnacja z usług
Klient może zrezygnować z usług w każdej chwili, informując o tym Usługodawcę mailowo lub pisemnie. Rezygnacja wymaga wypowiedzenia:
- Programy miesięczne - 7 dni roboczych
- Kursy intensywne - przed rozpoczęciem kursu (zwrot 100% wpłaty minus koszty administracyjne)
9. Gwarancja satysfakcji
Jeśli po pierwszym miesiącu Klient nie jest zadowolony z programu, może zrezygnować z usług z pełnym zwrotem środków za niewykorzystane sesje.
10. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz w informacji o RODO.
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać mailowo na adres [email protected]. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
12. Własność intelektualna
Wszystkie materiały dydaktyczne udostępniane przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim i mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek osobisty Klienta. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie komercyjne.
13. Siła wyższa
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność świadczenia usług w przypadku działania siły wyższej (m.in. klęski żywiołowe, pandemie, awarie techniczne niezależne od Usługodawcy).
14. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
15. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu lub świadczonych usług prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Poznańska 47, 00-689 Warszawa, Polska
Godziny dostępności: Pn-Pt 9:00-18:00, Sob 10:00-14:00